Amit egy magyar vállalkozó megtanult az osztrák egészségügyről: életmentő különbségek két rendszer között

Novák László 2014-ben költözött Ausztriába, ahol később Kőnig Róberttel együtt megalapította a König & Novák egészségügyi tanácsadó céget. A vállalkozás magyar és osztrák egészségügyi ellátás között segít eligazodni azoknak, akik minőségi orvosi szolgáltatást keresnek.

Rendszerszintű különbségek a működésben

Az osztrák egészségügy alapvetően különbözik a magyartól. Ausztriában a pácienseknek nem kell személyes kapcsolatokat keresniük a megfelelő ellátás érdekében. A rendszer úgy működik, hogy gyakorlatilag mindegy, melyik orvoshoz fordul valaki – a színvonal egyenletesen magas.

Novák elmondása szerint Ausztriában a szülő nők egyszerűen bemennek egy kórházba, amikor úgy érzik, hogy elkezdődött a szülés. Az orvosokat nem érdekli a páciens társadalmi státusza – mindenkit egyformán kezelnek, legyen az cukrászlány vagy professzor.

Ez gyökeresen eltér a magyar gyakorlattól, ahol a betegek gyakran személyes kapcsolatokon keresztül próbálnak jobb ellátást szerezni. A hálapénz rendszere – amely 2021 januárjáig volt legális – olyan helyzetet teremtett, ahol a páciensek kénytelenek voltak könyörögni és megaláztatva érezni magukat a jobb ellátásért.

A megelőzés központi szerepe

A König & Novák üzleti modellje a prevenció köré épül. A cég azt szolgáltatja, hogy rendszeresen emlékezteti ügyfeleit a szükséges szűrővizsgálatokra, figyelembe véve életkorukat, genetikai hajlamukat és korábbi betegségeiket. Céljuk, hogy ne alakuljon ki vészhelyzet.

Novák szerint ők tulajdonképpen külső lelkiismeretként működnek ügyfeleik számára. Nagy adatbázisban tartják nyilván az egészségügyi információkat, és időben hívják fel a figyelmet a szükséges vizsgálatokra.

Statisztikák, amelyek elgondolkoztatnak

A számok önmagukért beszélnek: Ausztriában a férfiak várható élettartama körülbelül 8,5 évvel hosszabb, mint Magyarországon. Az eurostatisztika szerint az egészségben eltöltött évek száma 18 évvel több az osztrákoknál.

Magyarországon a 65 év feletti korosztály közel kétharmada szenved valamilyen tartós egészségügyi problémában, ami rendkívül magas arány. A különbség nem abban rejlik, hogy az osztrákok kevesebbet dohányoznának vagy innának – inkább a hozzáállásban és a rendszeres egészségügyi kontrollban.

Felnőttkori oltások: egy elhanyagolt terület

Novák első osztrák orvosi vizsgálata során szembesült vele, hogy a gyermekkori oltások nem nyújtanak élethosszig tartó védelmet. Az orvos felhívta a figyelmét, hogy a gyermekkorban kapott oltások már évtizedek óta nem védik, 10-20 évente frissíteni kellene őket.

Ausztriában összesen 14 olyan oltás van, amelyet élethossziglan javasolnak, egyszeri alkalommal vagy rendszeresen ismételve. Például az 50 év feletti korosztálynak javasolják az övsömör elleni oltást, amely megelőzi ezt a fájdalmas betegséget. Ez az oltás Magyarországon nem kapható, ezért a cég beszerzi Bécsből és elküldi ügyfeleinek.

Alapos vizsgálatok versus felületes szűrések

Az osztrák alapvizsgálatok sokkal átfogóbbak, mint a magyar menedzserszűrések. Novák tapasztalata szerint a magyar szűréseken érdekes módon szinte mindenki egészségesnek bizonyul, míg az osztrák vizsgálatok során alaposan feltárják a kezdeti problémákat is.

Az osztrák vizsgálat részét képezi a labor, vérvétel, vizelet- és székletminta is. A székletminta azért fontos, mert a vastagbélrák kezdeti stádiumában a mikron nagyságú vér is kimutatható vele.

Állami és magán ellátás együttműködése

Ausztriában az állami és magán egészségügy nem egymás ellentéte. Az állami társadalombiztosítás egy részét fizeti a magánklinikai ellátásnak is. Ha egy szolgáltatás 100 egységbe kerül, ebből az állami TB körülbelül 40 egységet megtérít közvetlenül a klinikának, a 60 egységnyi felárat pedig a páciens fizeti.

Szakmai szempontból nincs különbség az állami és magán ellátás között. A felár inkább a körülményekért jár: parkolás, étterem, általános kényelem. Technológiai szempontból az állami rendszer gyakran fejlettebb, mert az osztrák állam gyorsan beszerzi a legújabb berendezéseket.

Ausztriában az emberek tisztában vannak vele, hogy az egészségügy nem ingyen van. Sokan kötnek kiegészítő biztosítást, amely fedezi a magánklinikai ellátást és a menedzserszűréseket. Ez lehetővé teszi, hogy az alapellátáson felül magasabb színvonalú szolgáltatásokat is igénybe vegyenek.

A König & Novák működése

A céget négy fő működteti: Kőnig Róbert és felesége, Szilvia, valamint Novák László és felesége, Anikó. Személyesen fogadják az ügyfeleket és szervezik az orvostalálkozókat. A cég neve szándékosan a két alapító nevét viseli, mert ez egy bizalmi szolgáltatás, amelyet csak személyesen lehet végezni.

A vállalkozás ötlete abból született, hogy Novák Ausztriába költözése után egyre többen keresték meg ismerősök orvos ajánlásért. Mivel Ausztriában az ajánlás kezességvállalást jelent a szakmai tudásért, nem vállalta ezt egyénileg. Kőnig Róbert ötlete volt céget alapítani erre a szolgáltatásra.